PANGKALPINANG, DAN – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, PT PLN (Persero) memperkuat komitmennya meningkatkan kualitas pelayanan dan keandalan pasokan listrik bagi 613.927 pelanggan di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung (Babel). Mengusung tema “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, PLN menjadikan kepuasan dan kepercayaan pelanggan sebagai bagian penting dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin mudah, responsif, dan andal.
General Manager PLN Unit Induk Wilayah (UIW) Babel, Ira Savitri mengatakan, HPN 2026 menjadi momentum bagi PLN untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan sekaligus memperkuat komitmen dalam menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kepercayaan pelanggan menjadi tanggung jawab yang harus terus kami jaga melalui layanan yang semakin mudah, responsif, dan didukung dengan keandalan pasokan listrik,” ujarnya.
Menurut Ira, kebutuhan listrik di Babel terus berkembang seiring meningkatnya aktivitas masyarakat, fasilitas publik, dunia usaha, hingga sektor industri. Kondisi tersebut mendorong PLN untuk terus melakukan peningkatan, baik dari sisi keandalan sistem kelistrikan maupun kemudahan akses layanan bagi pelanggan.
Keandalan pasokan listrik menjadi salah satu bagian penting dalam mendukung aktivitas masyarakat dan operasional dunia usaha. Karena itu, PLN terus berupaya memastikan kebutuhan energi pelanggan dapat terpenuhi sekaligus menghadirkan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan yang semakin beragam.
Ira menambahkan, masukan dan kebutuhan pelanggan menjadi bagian penting bagi PLN dalam melakukan evaluasi dan perbaikan pelayanan.
“Kami berterima kasih kepada seluruh pelanggan di Bangka Belitung atas kepercayaan yang telah diberikan kepada PLN. Kepercayaan ini akan terus kami jawab dengan pelayanan yang semakin baik dan keandalan listrik yang mampu mendukung aktivitas masyarakat serta pertumbuhan dunia usaha,” katanya.
Apresiasi terhadap pelayanan PLN disampaikan Asep SY dari PT Charoen Pokhpand Jaya. Ia mengungkapkan PLN telah memberikan dukungan dalam memenuhi kebutuhan energi perusahaan.
“Terima kasih untuk teman-teman PLN yang sudah membantu kami dari PT Charoen Pokhpand Jaya untuk energi yang kami butuhkan selama ini. Terima kasih. Semoga PLN makin jaya, makin sukses, dan tetap khidmat kepada rakyat. Terima kasih PLN,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Paiman, pelanggan PLN di Tanjung Pandan. Ia menilai kualitas pelayanan PLN menunjukkan peningkatan dari waktu ke waktu.
“PLN semakin hari semakin memuaskan, pelayanan semakin meningkat. Harapannya PLN dapat terus memberikan pelayanan yang terbaik,” ujarnya.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN UIW Babel menegaskan komitmennya untuk terus tumbuh bersama pelanggan dengan menjaga keandalan listrik, meningkatkan kualitas pelayanan, serta menghadirkan pengalaman layanan yang semakin baik bagi masyarakat dan pelanggan di Babel. (*/red)
